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926-28日,第十届中国国际服务外包交易博览会在杭州洲际酒店顺利举行,本届博览会由商务部和杭州市政府主办,中国国际投资促进会和杭州市商务局承办,以“拥抱5G•AI时代 聚集创新要素 发展数字服务 构建数字经济为主题,聚焦新机遇、新技术、新业态、新动能。商务部副部长王炳南,浙江省人民政府副秘书长高屹,杭州市人民政府副市长胡伟,中国国际投资促进会会长、商务部原副部长马秀红等政府领导及企业代表应邀出席。




27日,中国国际投资促进会互联网客户中心专委会同期主办了“客户中心案例分析专场——数字经济形势下客户中心面临的挑战和机遇”主题活动,普强联合创始人兼产品副总裁蒲瑶受邀参加,并进行了主题为“工业4.0助推客户中心数字化提升”的分享,和现场来宾就“数字经济形势下客户中心面临的挑战和机遇”展开了讨论交流。



她从第四次工业革命的遐想出发,分析了智能语音语义技术在金融行业的落地情况,并针对现有问题提出了定制化的解决方案。工业革命4.0时代,要求企业从“以产品为中心”逐渐向“以顾客为中心”转化,了解个体的需求是4.0时代企业必须做的事情,如何更好地了解客户、帮助客户解决问题也正是普强一直以来所关心的问题。


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